알리익스프레스에서 망가진 제품이 도착했다 (feat. 분쟁조정)

 

카메라 보호 유리가 깨지는 대참사(관련 글 보기)를 경험한 이후

휴대폰 보호를 위해

휴대폰 범퍼 케이스, 액정 보호 강화유리, 그리고 카메라 강화유리를

알리 익스프레스에서 구매했다.

5월 31일에 구매했는데

제품이 6월 18일에 도착했으니

거의 3주가 걸렸다.

배송 기간이 3주 정도 소요된 건 괜찮다.

(오히려 예상보다 빨리 도착했다.)

 

그런데...

ㅅㅂ

강화유리라면서 왜 이렇게 약해빠진 것인가...?

파손제품이 왔다.

액정 보호 강화유리 제품이 깨진 상태로 도착한 것이다.

 

게다가 카메라 강화유리는 유리가 아닌 플라스틱이었다.

분명히 "강화유리"라는 설명을 보고 구입했는데

포장지 안에는 흐물흐물한 플라스틱이 들어있었다.

게다가 카메라 구멍도 안 뚫려있었다.

이 광고 보고 샀다. 장난하냐 진짜?

 

...

 

황당해서 알리익스프레스에 접속하여

분쟁 및 신고 버튼을 누르고

해당사항을 알렸다.

분쟁 및 신고 버튼

파손된 제품 사진 올리고

전액 환불 요청하니까

10분 정도 후에 알리 익스프레스에서 이메일 연락이 왔다

분쟁 조정 절차가 끝났다는 이메일이 옴

제품 반환 없이 전액 환불해주겠는 내용이었다.

환불까지는 3일~20일 정도 걸린다고 한다...

 

분쟁 조정이 빨리 처리돼서 다행이기는 한데,

3주 간 기다린 보람이 전혀 없다...

(휴대폰 케이스라도 건져서 다행이긴 하지만...)

 

정신적 피해 보상은 없나...?

 

휴대폰 범퍼 케이스는 나쁘지 않음

그나마 제대로 도착한 휴대폰 케이스 보고 위안을 삼아야겠다.

ㅠㅠ

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cf) 배운 것: 액정이나 카메라 강화유리를 살 때는 카메라 랜즈 쪽 구멍이 뚫려있는지 꼭 확인하자.